Что скрывается за «звездами» отеля?

Когда мы отправляемся в командировку в один из городов нашей необъятной Родины или же на отдых или экскурсию за ее пределы, то всех нас, конечно же, интересует вопрос, в какой гостинице следует остановиться и какой уровень сервиса будет обеспечен. При этом мы чаще всего ориентируемся на так называемую «звездность», поскольку практически все отели и гостиницы Питера, Москвы, других крупных российских городов, и, тем более, зарубежных стран классифицируются на основе этого принципа. Однако далеко не все знают, что означает количество небесных светил, присвоенных заведению, и поэтому нелишне прояснить этот немаловажный вопрос.

Прежде чем это делать, следует заметить, что сама градация довольно относительная, и поэтому, скажем, мини-отель в центре Петербурга, имеющий статус три «звезды» по своему уровню на самом деле может быть значительно выше, чем огромная «трехзвездная» гостиница на каком-нибудь из популярных турецких курортов. Тем не менее, некоторые общие ориентиры одинаковы.

Одна «звезда» присваивается тем отелям, которые в состоянии обеспечить для своих гостей следующий набор услуг: площадь обычного двухместного номера – не менее 8 квадратных метров; его минимальное оборудование должно включать в себя кровати, шкаф, зеркало, умывальник и стулья. Смена постельного белья производится один раз в неделю, полотенец – через каждые четыре дня, все удобства (туалет, душ) – на этаже. 

Две «звезды» отличаются от одной только более частой сменой постельного белья (один раз в 6 дней), а также наличием в номере туалета и ванной. Кроме того, в гостиницах этой категории должна быть своя точка общепита (ресторан или кафе). «Трехзвездочные» отели более комфортны, так как в распоряжении их постояльцев обязательно должен быть телевизор, иногда – кондиционер, а в ванной комнате при вселении должен находиться кусок мыла.

Статус «четырехзвездочного» отеля присваивается гостинице за то, что в ее номерах оборудуется мини-бар, устанавливается телефон, а в ванной комнате наличествуют бесплатные шампунь и гель для душа. Постельное белье, равно как и полотенца, там меняют каждый день, в номер предоставляют меню завтрака. К тому же в таких отелях обязательно должен быть организован сервис по чистке и глажке одежды (правда, за дополнительную плату). Что касается пресловутых «пятизвездочных» отелей, то они отличаются от «четырехзведочных» чаще всего не набором предоставляемых услуг, а более высоким качеством сервиса.